BONTANG – Mal Pelayanan Publik (MPP) Bontang terus menjadi pusat pelayanan masyarakat dengan menghadirkan berbagai layanan dari sejumlah instansi dalam satu lokasi. Kehadiran konsep pelayanan terpadu ini dinilai mampu memudahkan masyarakat mengurus berbagai keperluan administrasi tanpa harus berpindah-pindah kantor.
Kepala DPMPTSP Bontang Muhammad Aspiannur mengatakan keberadaan MPP merupakan upaya pemerintah menghadirkan layanan yang lebih efektif dan mudah dijangkau masyarakat.
“Melalui MPP, berbagai jenis pelayanan bisa diakses di satu tempat sehingga masyarakat lebih mudah dan waktu pengurusannya juga lebih efisien,” ujarnya.
Saat ini sejumlah instansi masih aktif memberikan layanan di MPP Bontang yang berlokasi di lantai empat Pasar Taman Rawa Indah. Di antaranya DPMPTSP, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Dinas Kesehatan, Dinas Sosial, PDAM, hingga Samsat.
Menurut Aspiannur, kolaborasi berbagai instansi dalam satu lokasi menjadi salah satu keunggulan MPP karena masyarakat dapat mengurus beberapa kebutuhan administrasi sekaligus dalam satu kunjungan.
“Konsepnya memang menggabungkan berbagai layanan publik agar warga tidak perlu berpindah dari satu kantor ke kantor lainnya,” katanya.
Dari berbagai gerai yang tersedia, layanan DPMPTSP dan Disdukcapil menjadi yang paling banyak didatangi masyarakat setiap harinya. Tingginya kunjungan tersebut menunjukkan dua layanan itu masih menjadi kebutuhan utama warga.
“Kalau yang paling sering dikunjungi masyarakat saat ini memang layanan perizinan dan administrasi kependudukan,” ungkapnya.
Selain layanan tatap muka, sejumlah gerai juga telah memanfaatkan sistem digital untuk mempercepat proses administrasi. Menurutnya, pengembangan layanan berbasis elektronik akan terus dilakukan untuk mendukung pelayanan yang lebih cepat dan transparan.
“Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat bisa mendapatkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan nyaman,” pungkasnya.
