SAMARINDA – Inovasi pelayanan publik terus dikembangkan Dinas Pemuda dan Olahraga (Dispora) Kalimantan Timur (Kaltim). Terbaru, Dispora memanfaatkan teknologi barcode sebagai medium komunikasi dua arah dengan masyarakat yang memanfaatkan fasilitas di GOR Kadrie Oening, Samarinda.
Lewat sistem ini, masyarakat kini lebih mudah menyampaikan opini, kritik, maupun keluhan secara langsung terkait kondisi sarana dan prasarana olahraga.
“Cukup dengan memindai barcode yang kami tempatkan di area strategis, masyarakat bisa menyampaikan masukan secara cepat tanpa prosedur rumit,” ungkap Armeyn Arbianto, Subkoordinator UPTD Dispora Kaltim, Minggu (8/6/2025).
Menurutnya, keterlibatan aktif warga menjadi elemen penting dalam pengelolaan fasilitas umum. Aspirasi dan laporan dari pengunjung justru menjadi dasar evaluasi yang paling relevan.
“Karena yang menggunakan langsung adalah masyarakat, tentu mereka yang paling tahu kondisi di lapangan. Melalui data itu kami bisa petakan mana yang perlu ditindaklanjuti,” lanjutnya.
Ia menegaskan bahwa sistem ini bukan sekadar formalitas, melainkan bagian dari strategi untuk memperkuat transparansi dan efektivitas dalam pemeliharaan fasilitas olahraga.
“Intinya, kami ingin mendengar langsung dari para pengguna. Lewat mekanisme sederhana ini, kami bisa berbenah secara tepat dan cepat,” tuturnya.
Armeyn berharap pendekatan digital ini dapat membangun hubungan yang lebih komunikatif dan responsif antara pengelola dan masyarakat pengguna GOR.
“Dengan komunikasi yang lancar, kualitas layanan tentu bisa lebih ditingkatkan. Harapan kami, pengunjung merasa didengar dan dilayani dengan baik,” pungkasnya. (Adv)
