BONTANG- Ketua Komisi A DPRD Bontang Heri Keswanto menyoroti aktivitas Puskesmas yang masih belum maksimal melayani masyarakat. Terutama dalam melaksanakan operasional pendaftaran.
Misalnya aduan masyarakat yang datang untuk berobat ke Puskesmas siang hari rupanya belum bisa dilayani. Karena jam pendaftaran rupanya sudah tutup.
Informasi ini, yang seharusnya bisa disampaikan ke warga. Karena bisa saja masyarakat merasa dirugikan. Kemudian membuat citra pelayanan menjadi tercoreng.
“Banyak kami dapatkan aduan. Terus bahkan kami sidak. Faktanya pelayanan memang berjalan baik. Informasi yang kurang jadi faktor,” kata Heri.
Lebih lanjut, DPRD Bontang juga membantu menjelaskan ke warga terkait alur pelayanan kesehatan. Bahkan ruang kritik keluhan masyarakat bisa disampaikan kapan pun dan dimanapun.
DPRD kemudian akan melakukan pemanggilan bagi OPD teknis yang terkait dengan masalah itu. “Kami sangat terbuka,” tuturnya.
Dikonfirmasi terpisah Kepala Dinas Kesehatan Bontang Bahtiar Mabe mengaku pendaftaran bisa dilakukan online. Warga cukup menunggu pelayanan dengan langsung datang ke fasilitas kesehatan.
“Puskesmas tidak boleh menolak pasien. Harus dilayani,” tuturnya.
