BONTANG – Keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) Bontang terus dimanfaatkan masyarakat untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi dan pelayanan publik. Dari puluhan layanan yang tersedia, gerai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) tercatat menjadi layanan yang paling sering diakses warga.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan tingginya kunjungan pada dua gerai tersebut menunjukkan kebutuhan masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan dan perizinan masih cukup tinggi.
“Kalau yang paling banyak dikunjungi setiap hari memang layanan PTSP dan Disdukcapil. Jumlah pengunjungnya hampir seimbang,” ujarnya, Rabu (24/6/2026).
Ia menjelaskan, MPP tidak hanya melayani urusan perizinan dan administrasi kependudukan. Berbagai instansi lain juga membuka layanan di lokasi tersebut, mulai dari BPJS melalui Dinas Kesehatan, layanan santunan kematian dari Dinas Sosial, hingga pembayaran PDAM dan Samsat.
Menurut Aspiannur, konsep pelayanan terpadu yang diterapkan MPP membuat masyarakat tidak perlu mendatangi banyak kantor untuk mengurus berbagai keperluan. Seluruh layanan dapat diakses dalam satu lokasi yang berada di lantai empat Pasar Taman Rawa Indah.
“Dengan sistem pelayanan terintegrasi, masyarakat bisa lebih hemat waktu dan tenaga karena berbagai urusan dapat diselesaikan di satu tempat,” katanya.
Saat ini MPP Bontang memiliki sekitar 30 gerai layanan. Dari jumlah tersebut, sekitar 12 gerai aktif beroperasi dan melayani masyarakat setiap hari kerja.
Meski belum seluruh gerai beroperasi, Aspiannur memastikan kualitas pelayanan tetap menjadi prioritas pemerintah daerah. Pihaknya terus melakukan evaluasi agar pelayanan yang diberikan semakin efektif dan memberikan kemudahan bagi masyarakat.
“Fokus kami adalah memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman saat datang ke MPP,” tutupnya.
